1. Dieser Weg wird von uns nicht mehr angewendet.
2. Willst du ihn trotzdem anwenden, dann melde dich bitte beim Support des Medienteams.

• Siehe das Kapitel BigBlueButton: Räume bei Moodle erstellen.

1. Als Schüler*in musst du dich zuerst bei Moodle mit deinem Kontodaten anmelden.
2. Suche dann im sich öffnenden Dashboard den gewünschten Kurs und klicke auf ihn.
3. Klicke dann auf den blauen Schriftzug mit dem blauen BigBlueButton-Symbol (ein weißes b in einem blauen runden Kreis).
4. Betritt abschließend den Raum, indem du auf Teilnehmen klickst.
5. Gegebenenfalls hat dir dein*e Lehrer*in bereits einen Link gesendet, dann musst du dich nur anmelden und dann auf Teilnehmen klicken.

• Siehe das Kapitel BigBlueButton: Räume bei Moodle erstellen.

• Prinzipiell ist ein Raumlink nicht mehr notwendig, da die Schüler*innen nach der Anmeldung ebenfalls auf ihrem Dashboard alle ihre Kurse sehen. Dort können sie wie die Lehrer*innen ihren Kurs auswählen und dann einfach auf die BigBlueButton-Aktivität klicken, um dann einfach auf Teilnehmen zu klicken.
• Ist ein Raumlink gewünscht, dann gehe auf die BigBlueButton-Aktivität, so dass du die Seite mit dem Knopf Teilnehmen siehst. Klicke nicht auf den Knopf, sondern kopiere einfach die URL aus der Adresszeile deines Browsers und schicke diese deinen Schüler*innen. Sie müssen sich dann einfach in Moodle anmelden und sehen direkt die Seite mit dem Knopf Teilnehmen.

• Ein Raumzugangscode wird nicht mehr benötigt, da nur angemeldete Moodle-Nutzer*innen, die im Kurs eingeschrieben sind, dem Raum beitreten können.

• Dazu musst du die Person in den Kurs einschreiben. Schaue dir dafür bitte die Anleitung Trainer/innen schreiben Kursteilnehmer/innen manuell ein in der offiziellen Moodle-Dokumentation an https://docs.moodle.org/39/de/Kurseinschreibung.
• Kannst du keine weiteren Teilnehmer*innen einschreiben oder hast du Probleme damit, dann wende dich bitte an den Support des Medienteams.

Überprüfe bitte folgendes:

1. Nutzt du einen geeigneten Browser und ein geeignetes Gerät?
   • Informiere dich hier und wechsle ggf. beides. Manchmal hilft es auch, den Browser oder dein Gerät neu zu starten.
2. Bist du mit dem Internet verbunden?
   • Überprüfe deine Verbindung hiermit: http://speedtest.belwue.net/browser-speedtest/ - Idealwerte min. 0,625 Mbps (5 Mbit/s) Download und min. 0,125 Mbps (1 Mbit/s) Upload.
3. Überprüfe den Link (achte auf die korrekte Schreibweise im Stil https://lbs-gg.ysgol.de/b/ ohne „www“) und den Raumzugangscode.
4. Steht auf deiner Seite „Please wait for a moderator to approve you joining the meeting.“?
   • Warte darauf, das dein*e Lehrer*in dich freigibt. Schließe den Tab/Browser nicht.
5. Frage deine Mitschüler*innen um Rat.
6. Überprüfe die Firewall-Freigaben in deinem Netzwerk:Netzwerkvoraussetzungen
7. Informiere notfalls deine*n Lehrer*in im Schulportal mit einer Nachricht in der App Nachrichten.

1. Verwendest du einen geeigneten Browser und ein geeignetes Gerät
   • Informiere dich hier und wechsle ggf. beides. Manchmal hilft es auch, den Browser oder dein Gerät neu zu starten.
2. Starte dein Audio neu: Klicke auf das Telefonhörersymbol am unteren Bildschirmrand (Audio beenden) und betätige es ggf. ein zweites Mal bis du folgendes gefragt wirst Wie möchten Sie der Konferenz beitreten?. Wähle dann Mit Mikrofon zum sprechen aus.
3. Verlasse den Raum verlassen und betrete ihn erneut.
4. Schließe den Browser komplett, starte ihn dann neu und betrete den Raum erneut.
5. Falls du ein Smartphone verwendest: Wechsle zu einem Laptop oder PC.
6. Überprüfe deine Geräte: Sind Mikrofon und Lautsprecher eingesteckt, aktiviert und deren Verwendung in den Systemeinstellungen / im Browser erlaubt?
7. Falls du beim anfänglichen Echotest dich selbst nicht hören kannst, dann klicke bitte nicht sofort auf „Nein“. Überprüfe erst, ob alle deine Geräte wirklich eingesteckt sind und der Ton aktiviert ist.
8. Solltest du trotzdem keine Lösung finden, dann wähle beim Echotest „Nein“ Beim Echotest. Dort können Mikrofon und Lautsprecher noch einmal neu ausgewählt werden. Ebenso kann dort ein Testton abgespielt werden, um zu prüfen, ob der Fehler am Mikrofon, Lautsprecher oder beidem liegt.

1. Verwendest du einen geeigneten Browser und ein geeignetes Gerät
   • Informiere dich hier und wechsle ggf. beides. Manchmal hilft es auch, den Browser oder dein Gerät neu zu starten.
2. Falls ein externes Mikrofon verwendet wird: Überprüfen, ob es eingesteckt und angeschaltet ist.
3. Starte dein Audio neu: Klicke auf das Telefonhörersymbol am unteren Bildschirmrand (Audio beenden) und betätige es ggf. ein zweites Mal bis du folgendes gefragt wirst Wie möchten Sie der Konferenz beitreten?. Wähle dann Mit Mikrofon zum sprechen aus.
4. Verlasse den Raum verlassen und betrete ihn erneut.
5. Schließe den Browser komplett, starte ihn dann neu und betrete den Raum erneut.
6. Falls du ein Smartphone verwendest: Wechsle zu einem Laptop oder PC.
7. Test der Kompatibilität von Mikrofon und Kamera durchführen: https://test.webrtc.org/
8. In den Einstellungen des Gerätes (Laptop / PC / Tablet) überprüfen, ob Webcam und Mikrofon freigegeben sind, d.h. ob es dem Internetbrowser und somit BigBlueButton erlaubt ist, darauf zuzugreifen. Recherchiere ggf. im Internet, wie du das machst.
   • Ipad/Iphone:
     1. Einstellungen öffnen.
     2. Im Einstellungsmenü zu den Einstellungen für Safari navigieren.
     3. Dort nach unten bis zu den Einstellungen für Websites, wo du Kamera oder Mikrofon auswählst.
     4. Wähle nun Fragen oder Erlauben aus.
9. Der Browser erbittet zu Beginn die Erlaubnis, auf Webcam und Mikrofon zugreifen zu dürfen. Dieser Frage muss zugestimmt werden.

1. Aktueller Hinweis für Benutzer von Apple-Geräten:
   1. Aktualisiere bitte dein Gerät bitte auf die neueste Version. Apple hat in allen iOS-Versionen bis 14.2, bzw. auf Mac-OS in den Safari bis Version 14.0.1 einen Fehler eingebaut, welcher verhindert, dass eine Videoverbindung (Webcam / Screenshare) aufgebaut werden kann.
   2. Durch den Apple-Fehler aus dem vorherigen Abschnitt kann es sein, dass sich auch geupdatete Geräte noch falsche Einstellungen gespeichert haben. Dadurch funktionieren auch aktuelle Geräte scheinbar nicht. Dies ist aber leicht durch einen Neustart zu beheben.
   3. Bitte lösche ansonsten deine gespeicherten Webseitendaten: Einstellungen öffnen, links Safari auswählen, dann rechts nach unten scrollen zu “Verlauf und Webseitendaten löschen”. Bitte beachten aber, dass dadurch Webseitendaten wie z.B. auf deinem Gerät gespeicherte Passwörter gelöscht werden. Du musst diese ggf. neu eingeben.
2. Update deinen Browser.
3. Versuche dich über einen anderen Internetzugang mit dem Videokonferenzserver zu verbinden. Im Zweifel kannst du versuchen, mit deinem Handy einen Hotspot bereitzustellen.

Eventuell liegt das an einer versteckten Einstellung in Windows 10:

1. Klicke unten rechts am Bildschirmrand mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol und wähle Soundeinstellungen öffnen.
2. Scrolle nun im Fenster nach unten bis du die Auswahlbox Eingabegeräte auswählen sehen kannst.
3. Wähle dort das Mikrofon aus, welches du verwenden möchtest.
4. Klicke darunter auf Geräteeigenschaften.
5. Klicke im neu erscheinenden Fenster auf Zusätzliche Geräteeigenschaften.
6. Klicke im neuen Fenster auf Pegel und stelle sicher, dass neben dem Pegel-Einsteller das Lautsprechersymbol NICHT durchgestrichen ist bzw. sich kein kleines Stoppschild daneben befindet.
7. Bestätige den Dialog unten mit OK.

1. Verwendest du einen geeigneten Browser und ein geeignetes Gerät?
   • Informiere dich hier und wechsle ggf. beides. Manchmal hilft es auch, den Browser oder dein Gerät neu zu starten.
2. Schalte Webcams oder den geteilten Bildschirm aus:
   • Lass entweder jede*n Teilnehmer*in ihre Webcam deaktivieren oder
   • schalte für dich persönlich die Geräte aus: Eine Anleitung findest du im Videotutorial zu den Teilnehmereinstellungen (Springe zum Zeitpunkt 8:10 Minuten).
   • Für den*die Moderator*in gibt es mehrere Möglichkeiten. Siehe dazu das Videotutorial zu den Teilnehmereinstellungen.
3. Überprüfe deine Internetverbindung: http://speedtest.belwue.net/browser-speedtest/ - Idealwerte min. 0,625 Mbps (5 Mbit/s) Download und min. 0,125 Mbps (1 Mbit/s) Upload.

1. Nutze einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Vermeide hierbei kleine Bildschirme wie Smartphones.
2. Nutze am besten einen PC/Laptop oder ein großes Tablet mit Chrome (Android) oder Safari (Ipad).
3. Überprüfe ob du die Präsentatorrechte besitzt.
4. Für eine Umfrage muss eine Präsentation geladen sein. Das kann auch die Begrüßungsfolie sein. Ist keine Präsentation hochgeladen, musst du eine hochladen.

1. Versuche folgendes: Klicke auf die Schaltfläche „Öffentlicher Chat“ in der linken Leiste, um den öffentlichen Chat zu schließen und zu öffnen. Kontrolliere nun, ob die Umfrage zu sehen ist.
2. Nutze einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Vermeide hierbei kleine Bildschirme wie Smartphones.
3. Nutze am besten einen PC/Laptop oder ein großes Tablet mit Chrome (Android) oder Safari (Ipad).

1. Schalte alles Webcams aus.
2. Nutze lieber die Funktion, Präsentationen hochzuladen.

Leider kann es aufgrund der Internetverbindung oder der Serverauslastung zu einer schlechten Übertragungsqualität kommen, weshalb deine Teilnehmer*innen nur ein unscharfes oder sogar stockendes Video sehen.

1. Leider unterstützen viele Tablets diese Funktion derzeit nicht.
2. Nutze stattdessen ein anderes Gerät und filme mit der Kamera den Tafelbereich, Arbeitsblätter oder ähnliches ab.
3. Oder nutze folgenden Workaround, um deinen Tabletbildschirm auf deinen PC zu streamen:
   • Von Android auf Windows / MacOS / Linux mit Kabel: Das klappt z.B. mit der Software scrcpy oder CXTouch. Das Tablet dabei per USB-Kabel an den PC anschließen. Die Verbindung funktioniert in zwei Richtungen, das heißt man kann vom PC aus mit der Maus und Tastatur auf dem Tablet arbeiten.
   • Von Android auf Windows / MacOS / Linux ohne Kabel: Mit der Android-App „ScreenStream over HTTP“ ist dies möglich. Damit dieser Weg funktioniert, müssen Tablet und PC im gleichen Netzwerk (WLAN) sein. Man kann den Bildschirm des Tablets dann einfach in einem Browserfenster anzeigen lassen. Die Darstellung hat ggf. einen kleinen Zeitversatz und man kann nur auf dem Tablet selbst arbeiten, ist dafür aber unkomplizierter als mit Kabel.
   • Von iOS auf Mac via Airplay: Dafür im Quicktime-Player unter „Ablage - Neuen Film aufnehmen“ rechts neben dem Record-Button das iPad als Kamera einstellen. Auf diese Weise erhält man auf dem Mac ein Fenster mit dem iPad-Bildschrim.
   • Von iOS auf Windows mit Zusatzsoftware: Zum Beispiel können Airserver, Reflektor, LetsView oder 5KPlayer verwendet werden. Die beiden letzten Programme sind kostenfrei.

Nutze einen empfohlenen Browser und update diese auf den aktuellsten Stand.

Die Bildschirmfreigabe kann keinen Ton übertragen, da hier nur das reine Bildmaterial übertragen wird. Es gibt aber einen Trick, um trotzdem Ton übertragen zu können. Hierfür musst du den Systemsound als Eingangssignal umleiten. Eine Anleitung für Windows 10 findest du hier https://www.netzwelt.de/tutorial/170162-windows-10-so-aktiviert-stereomix-systemsound-aufzunehmen.html. Nach dieser Einrichtung, musst du in BigBlueButton dein Audio beenden (siehe Geräte während einer Konferenz ändern) und nach der Reaktivierung Stereomix als neues Mikrofon auswählen. Bereite dies am besten schon vorher vor und nutze einen zweiten Browser oder ein zweites Gerät zur Übertragung, so dass du immer noch sprechen kannst.

1. Pausiere das Video und spiele es dann wieder ab. In der Regel sollte das Problem dadurch behoben sein.
2. Wenn dies nur eine Person betrifft, sollte diese überprüfen, ob sie das Video nicht aus Versehen stummgestellt hat.
3. Starte zur Not das Video noch einmal neu, indem du das Teilen des externen Videos beendest (Plus-Symbol) und wieder neu startest.

1. Falls dein Breakout-Raum-Tab noch geöffnet ist, dann schließe diesen.
2. Trete dem Audiokanal des Hauptraums wieder bei, indem du auf das Telefonhörersymbol am unteren Bildschirmrand klickst (falls es nicht dort ist, dann klicke auf das Kopfhörersymbol). Drücke das Telefonhörersymbol ggf. erneut, bis du folgendes gefragt wirst Wie möchten Sie der Konferenz beitreten?. Wähle dann Mit Mikrofon zum sprechen aus.
3. Funktioniert dies trotzdem nicht, dann schließe deinen Browser komplett, starte ihn dann neu und betrete den Raum erneut.

• Lösung: Will man einen anderen Raum zuhören, muss man zwei mal auf Audio starten des gewünschten Raumes klicken - also 1. Klick = alten Raum verlassen und 2. Klick = neuem Raum zuhören.
• Grund: Dies liegt daran, dass der Raum beim ersten Klick nur verlassen wird.

• Lösungen:
  • Die geteilten Notizen und der öffentliche Chat können über die Export-Funktion gespeichert werden. → Die Schüler*innen kopieren diese dann in den Chat/ die geteilten Notizen des Hauptraums oder sie werden danach im Hauptraum zum Präsentator gemacht, damit sie ihre Ergebnisse hochladen können.
  • Whiteboardergebnisse können über ein Foto gespeichert werden. → Die Schüler*innen werden danach im Hauptraum zum Präsentator gemacht, damit sie ihre Ergebnisse hochladen können.
  • Whiteboardergebnisse können über einen Screenshot gespeichert werden. → Die Schüler*innen werden danach im Hauptraum zum Präsentator gemacht, damit sie ihre Ergebnisse hochladen können.
  • Es können alternative kollaborative Werkzeuge wie ZUMPad oder Cryptpad kostenlos verwendet werden. → Die Schüler*innen teilen den Link im Chat oder den geteilten Notizen. Ein*e Präsentator*in (Lehrer*in oder Schüler*in) nutzt die Funktion Bildschirm teilen, um allen die Ergebnisse zu zeigen.
  • Die Schüler*innen nutzen Offline-Programme wie Textprogramme oder Präsentationsprogramme und arbeiten mithilfe der Bildschirm teilen Funktion zusammen. Ihre Ergebnisse wandeln sie in ein PDF um und werden danach im Hauptraum zum Präsentator gemacht, damit sie ihre Ergebnisse hochladen können.
• Grund: Leider bietet BigBlueButton hierfür keine eigene Lösung, daher muss man kreativ werden.

• Lösung: Wähle eine geringere Zahl niedriger als 9.999.999 Minuten.
• Grund: Bei zu hohen Zahlen (>9.999.999 Minuten) gibt es Probleme bei der tatsächlichen Dauer (z.B. wird aus 99.999.999 Minuten 28.417.211 Minuten, während 29.999.999 richtig angezeigt werden).

• Lösung: Breakout-Räume beenden und diese erneut erstellen.
• Grund: Nachträgliche Änderungen der Gruppeneinteilungen sind nicht möglich: Zwar können Teilnehmende jederzeit ihren Breakout-Raum verlassen und wieder betreten, einen anderen Breakout-Raum können sie allerdings nicht betreten (außer es wurde die Einstellung gewählt, dass Teilnehmende selbst entscheiden dürfen).

• Lösung: Ständig störende Personen über den Hauptraum komplett aus der Konferenz entfernen.
• Grund: Da alle Teilnehmenden in ihrem Breakout-Raum Moderatoren sind und damit im Breakout-Raum selbst die ähnliche Rechte wie der ursprüngliche Moderator haben, können diese nur schwer verwaltet werden, wenn es jemand darauf anlegt.

1. Du kannst die Mikrofone auch für die Teilnehmenden deaktivieren: Teilnehmer stummschalten/Stummschaltung aufheben im Kapitel Verwaltung durch die Teilnehmerliste

1. Du kannst die Mikrofone und Webcams der Teilnehmenden dauerhaft sperren: Teilnehmerrechte einschränken im Kapitel Verwaltung durch das Menü Teilnehmer verwalten

1. Entferne sie mit folgender Anleitung: Tipp: Störer dauerhaft ausschließen

1. Entferne sie mit folgender Anleitung: Schüler*innen als Moderator*innen eintragen und entfernen (Videobeauftragte)