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lbswiki:support:faq_schulportal

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 +~~HEADLINE NUMBERING FIRST LEVEL = 3~~
 +
 ====== FAQ zum Schulportal ====== ====== FAQ zum Schulportal ======
 +<WRAP help>
 +===== Supportsprechzeiten =====
 +Brauchst du Hilfe mit dem Schulportal und kommst trotz der Tipps unten nicht weiter? \\
 +Dann kannst du dich als Schüler*in oder Lehrer*in an den Mediensupport der LBS wenden, dort stehen dir erfahrene Lehrer*innen des Medienteams der LBS mit Rat und Tat zur Seite:\\
 +<WRAP centeralign><fs large>**[[lbswiki:support:support|Support des Medienteams]]**</fs></WRAP></WRAP>
 +
 +===== Fragen und Antworten =====
 +Nutze am besten die Suchfunktion deines Browsers oder die Suche oben auf der Seite, um deine Frage zu finden.
 +
 +\\
 +----
 +==== - Anmeldung ====
 +----
 +
 +=== - Was kann ich tun, wenn die Website des Schulportals nicht lädt oder direkt eine Fehlermeldung zeigt? ===
 +++++ Antwort: |
 +Überprüfe, ob es gerade Probleme mit den Servern gibt: [[https://www.lanis-system.de]] \\
 +(Mitunter werden Serverprobleme nicht sofort gemeldet, schaue dort also später noch einmal nach)
 +++++
 +
 +=== - Wohin wende ich mich, wenn ich meine Anmeldedaten vergessen habe? ===
 +++++ Antwort: |
 +Wende dich per Mail an [[login@lbs-gg.de]].
 +++++
 +
 +\\
 +----
 +==== - mein Unterricht ====
 +----
 +
 +=== - Ich kann meine Aufgaben nicht in "mein Unterricht" hochladen - was soll ich tun? ===
 +++++ Antwort: |
 +Überprüfe folgende Schritte:
 +  - Sollst du deine Aufgaben überhaupt abgeben?
 +    * Lies in der Aufgabenstellung nach.
 +  - Befindest du dich noch im Zeitraum für die Abgabe? 
 +    * Schaue in //mein Unterricht//, ob der Abgabeschalter orange gefärbt ist.
 +  - Hast du das richtige Dateiformat ausgewählt?
 +    * Überprüfe auf der Abgabeseite von //mein Unterricht// die erlaubten Dateiformate. Nutze ggf. ein anderes Dateiformat.
 +  - Ist deine Datei zu groß?
 +    * Überprüfe auf der Abgabeseite von //mein Unterricht// die erlaubte Dateigröße. Teile deine Datei ggf. in kleinere Dateien auf oder verkleinere deine Datei.
 +  - Kontaktiere deine Mitschüler*innen und hole dir bei diesen Rat.
 +  - Wende dich an den [[lbswiki:support:support|Support des Medienteams]].
 +++++
 +
 +=== - Meine Schüler*innen sehen nicht den Inhalt meiner Einträge ===
 +++++ Antwort |
 +Du hast die Sichtbarkeit für deine Schüler*innen und deren Eltern nicht aktiviert.
 +  - Öffne den entsprechenden Eintrag.
 +  - Gehe ganz unten auf //**Sichtbarkeit ändern**//.
 +  - Setze ein Häkchen bei //**Inhalt**//.
 +  - Klicke abschließend unten auf //**Speichern**//.
 +++++
 +
 +\\
 +----
 +==== - Nachrichten ====
 +----
  
-Funktioniert das Schulportal nicht? Du bekommst bereits bei der Anmeldung eine Fehlermeldung oder die Ladezeiten sind sehr lang? \\ +=== - Meine Unterhaltungen werden nicht mehr angezeigt === 
-Dann überprüfeob es gerade Probleme mit den Servern gibt: [[https://www.lanis-system.de]] \\ +++++ Antwort | 
-(Mitunter werden Serverprobleme nicht direkt kommuniziertschaue dort also später noch einmal nach)+  - Werden Unterhaltungen nicht mehr angezeigt, dann reicht in der Regel das Ab- und erneute Anmelden vom Schulportal
 +  - Sollte dies nicht der Fall sein, dann sollte der Browser einmal neu gestartet werden. 
 +  - Es könnte auch seindass Unterhaltungen bereits ausgeblendet wurden. Um sie wieder zu sehen, musst du auf das //durchgestrichene Augensymbol// neben dem Schalter //Neue Unterhaltung// drückenKontaktiere ggfdeinen Gesprächspartnerob dieser die Unterhaltung eventuell ausgeblendet hat. 
 +++++
  
-Wende dich bei Login-Problemen an den [[lbswiki:support:support|Support des Medienteams]]. 
lbswiki/support/faq_schulportal.1591943482.txt.gz · Zuletzt geändert: 2020/06/12 08:31 von adminschule