Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- lbswiki:support:faq_schulportal [2020/06/12 09:42] – [- Meine Frage taucht hier nicht auf - wohin soll ich mich wenden?] adminschule
+++ lbswiki:support:faq_schulportal [2020/06/22 11:51] (aktuell) – [Fragen und Antworten] adminschule
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+~~HEADLINE NUMBERING FIRST LEVEL = 3~~
 ====== FAQ zum Schulportal ======
+<WRAP help>
+===== Supportsprechzeiten =====
+Brauchst du Hilfe mit dem Schulportal und kommst trotz der Tipps unten nicht weiter? \\
+Dann kannst du dich als Schüler*in oder Lehrer*in an den Mediensupport der LBS wenden, dort stehen dir erfahrene Lehrer*innen des Medienteams der LBS mit Rat und Tat zur Seite:\\
+<WRAP centeralign><fs large>**[[lbswiki:support:support|Support des Medienteams]]**</fs></WRAP></WRAP>
+===== Fragen und Antworten =====
+Nutze am besten die Suchfunktion deines Browsers oder die Suche oben auf der Seite, um deine Frage zu finden.
+\\
+----
+==== - Anmeldung ====
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-==== - Was kann ich tun, wenn die Website des Schulportals nicht lädt oder direkt eine Fehlermeldung zeigt? ====
+=== - Was kann ich tun, wenn die Website des Schulportals nicht lädt oder direkt eine Fehlermeldung zeigt? ===
+++++ Antwort: |
 Überprüfe, ob es gerade Probleme mit den Servern gibt: [[https://www.lanis-system.de]] \\
 (Mitunter werden Serverprobleme nicht sofort gemeldet, schaue dort also später noch einmal nach)
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-==== - Wohin wende ich mich, wenn ich meine Anmeldedaten vergessen habe? ====
+=== - Wohin wende ich mich, wenn ich meine Anmeldedaten vergessen habe? ===
+++++ Antwort: |
 Wende dich per Mail an [[login@lbs-gg.de]].
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-==== - Ich kann meine Aufgaben nicht in "mein Unterricht" hochladen - was soll ich tun? ====
+\\
+----
+==== - mein Unterricht ====
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+=== - Ich kann meine Aufgaben nicht in "mein Unterricht" hochladen - was soll ich tun? ===
+++++ Antwort: |
 Überprüfe folgende Schritte:
   - Sollst du deine Aufgaben überhaupt abgeben?
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   - Kontaktiere deine Mitschüler*innen und hole dir bei diesen Rat.
   - Wende dich an den [[lbswiki:support:support|Support des Medienteams]].
+++++
+=== - Meine Schüler*innen sehen nicht den Inhalt meiner Einträge ===
+++++ Antwort |
+Du hast die Sichtbarkeit für deine Schüler*innen und deren Eltern nicht aktiviert.
+  - Öffne den entsprechenden Eintrag.
+  - Gehe ganz unten auf //**Sichtbarkeit ändern**//.
+  - Setze ein Häkchen bei //**Inhalt**//.
+  - Klicke abschließend unten auf //**Speichern**//.
+++++
+\\
+----
+==== - Nachrichten ====
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+=== - Meine Unterhaltungen werden nicht mehr angezeigt ===
+++++ Antwort |
+  - Werden Unterhaltungen nicht mehr angezeigt, dann reicht in der Regel das Ab- und erneute Anmelden vom Schulportal.
+  - Sollte dies nicht der Fall sein, dann sollte der Browser einmal neu gestartet werden.
+  - Es könnte auch sein, dass Unterhaltungen bereits ausgeblendet wurden. Um sie wieder zu sehen, musst du auf das //durchgestrichene Augensymbol// neben dem Schalter //Neue Unterhaltung// drücken. Kontaktiere ggf. deinen Gesprächspartner, ob dieser die Unterhaltung eventuell ausgeblendet hat.
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-==== - Meine Frage taucht hier nicht auf - wohin soll ich mich wenden? ====
-  - Überprüfe, ob du bei den Anleitungen zum Schulportal eine Lösung finden kannst.
-  - Wende dich an den [[lbswiki:support:support|Support des Medienteams]].