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  6. Tipps und Informationen für das digitale Schulleben
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lbswiki:support:support

Support des Medienteams

Brauchst du Hilfe bei BigBlueButton oder dem Schulportal und kommst trotz der Tipps unten nicht weiter? Dann kannst du dich als Schüler*in oder Lehrer*in an den Support des Medienteams der LBS wenden, dort stehen dir erfahrene Lehrer*innen mit Rat und Tat zur Seite:

WICHTIG: Drücke im Schulportal nicht auf den Schalter Support neben Logout, das ist nicht unser Support.

Online Support

  1. Stelle frühzeitig eine Anfrage per E-Mail an support@lbs-gg.de und gib bei deiner Anfrage folgendes an:
    • Problembeschreibung:
      Was funktioniert nicht? Wie und wann ist das Problem aufgetreten?
    • Erreichbarkeit:
      Wie sollen wir dich am besten kontaktieren: Einladung zum BigBlueButton Supportraum, Telefon oder Discord?
    • Problemlösung (freiwillig):
      Was hast du bisher ausprobiert, um das Problem zu lösen?
    • Deine Geräte (freiwillig):
      Welches Gerät verwendest du (Windows PC, Smartphone, Ipad…)? Welchen Browser verwendest du (Chrome, Firefox, Safari…)?
    • Verbindung (freiwillig):
      Verwendest du WLAN oder ein LAN-Kabel, um ins Internet zu kommen?
  2. Sei dann bitte in der nachfolgenden Sprechzeit an deinem Gerät und aktualisiere deine Nachrichten im Schulportal regelmäßig.
  3. Wir antworten dir dann, geben dir einen Termin und versuchen an diesem mit dir eine Lösung des Problems zu finden.

Unsere Sprechzeitentermine sind im Schuljahr 2021/2022
Melde dich bitte vorher per Mail an.

Freitag: 9:40-09:55

Außerhalb der Sprechzeiten gibt es keine Garantie, dass wir dir antworten.

lbswiki/support/support.txt · Zuletzt geändert: 2022/03/18 09:45 von adminschule