lbswiki:support:support
Support des Medienteams
Brauchst du Hilfe bei BigBlueButton oder dem Schulportal und kommst trotz der Tipps unten nicht weiter? Dann kannst du dich als Schüler*in oder Lehrer*in an den Support des Medienteams der LBS wenden, dort stehen dir erfahrene Lehrer*innen mit Rat und Tat zur Seite:
WICHTIG: Drücke im Schulportal nicht auf den Schalter Support neben Logout, das ist nicht unser Support.
Online Support
- Stelle frühzeitig eine Anfrage per E-Mail an support@lbs-gg.de und gib bei deiner Anfrage folgendes an:
- Problembeschreibung:
Was funktioniert nicht? Wie und wann ist das Problem aufgetreten? - Erreichbarkeit:
Wie sollen wir dich am besten kontaktieren: Einladung zum BigBlueButton Supportraum, Telefon oder Discord? - Problemlösung (freiwillig):
Was hast du bisher ausprobiert, um das Problem zu lösen? - Deine Geräte (freiwillig):
Welches Gerät verwendest du (Windows PC, Smartphone, Ipad…)? Welchen Browser verwendest du (Chrome, Firefox, Safari…)? - Verbindung (freiwillig):
Verwendest du WLAN oder ein LAN-Kabel, um ins Internet zu kommen?
- Sei dann bitte in der nachfolgenden Sprechzeit an deinem Gerät und aktualisiere deine Nachrichten im Schulportal regelmäßig.
- Wir antworten dir dann, geben dir einen Termin und versuchen an diesem mit dir eine Lösung des Problems zu finden.
Unsere Sprechzeitentermine sind im Schuljahr 2021/2022
Melde dich bitte vorher per Mail an.
Freitag: 9:40-09:55
Außerhalb der Sprechzeiten gibt es keine Garantie, dass wir dir antworten.
lbswiki/support/support.txt · Zuletzt geändert: 2022/03/18 09:45 von adminschule