LBS Wiki

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====== Support des Medienteams ======

Brauchst du Hilfe bei BigBlueButton oder dem Schulportal und kommst trotz der Tipps unten nicht weiter?
Dann kannst du dich als Schüler*in oder Lehrer*in an den Support des Medienteams der LBS wenden, dort stehen dir erfahrene Lehrer*innen mit Rat und Tat zur Seite:

<WRAP important centeralign> **WICHTIG: Drücke im Schulportal __nicht__ auf den Schalter //Support// neben Logout, das ist nicht unser Support.**</WRAP>

__**Online Support**__
  - Stelle frühzeitig eine Anfrage per E-Mail an <fs medium>**__support@lbs-gg.de__**</fs> und gib bei deiner Anfrage folgendes an:
    * __Problembeschreibung__: \\ Was funktioniert nicht? Wie und wann ist das Problem aufgetreten?
    * __Erreichbarkeit__: \\ Wie sollen wir dich am besten kontaktieren: Einladung zum BigBlueButton Supportraum, Telefon oder Discord?
    * __Problemlösung__ //(freiwillig)//: \\ Was hast du bisher ausprobiert, um das Problem zu lösen?
    * __Deine Geräte__ //(freiwillig)//: \\ Welches Gerät verwendest du (Windows PC, Smartphone, Ipad...)? Welchen Browser verwendest du (Chrome, Firefox, Safari...)?
    * __Verbindung__ //(freiwillig)//: \\ Verwendest du WLAN oder ein LAN-Kabel, um ins Internet zu kommen?
  - Sei dann bitte in der nachfolgenden Sprechzeit an deinem Gerät und aktualisiere deine Nachrichten im Schulportal regelmäßig.
  - Wir antworten dir dann, geben dir einen Termin und versuchen an diesem mit dir eine Lösung des Problems zu finden.


<WRAP center round info centeralign 60%>
__**Unsere Sprechzeitentermine sind im Schuljahr 2021/2022**__\\
Melde dich bitte vorher per Mail an.

Freitag: 9:40-09:55

**Außerhalb der Sprechzeiten gibt es keine Garantie, dass wir dir antworten.**
</WRAP>