lbswiki:support:faq_bbb
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lbswiki:support:faq_bbb [2020/08/05 18:41] – [1. Registrieren, anmelden und betreten eines Raums] adminschule | lbswiki:support:faq_bbb [2021/01/27 17:32] (aktuell) – [4. Probleme mit Funktionen] adminschule | ||
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+ | === - Wie nutze ich BigBlueButton ohne Moodle? === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Dieser Weg wird von uns nicht mehr angewendet. | ||
+ | - Willst du ihn trotzdem anwenden, dann melde dich bitte beim [[lbswiki: | ||
+ | ++++ | ||
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+ | /* | ||
=== - Was mache ich, wenn ich mich als Lehrer*in nicht registrieren kann? === | === - Was mache ich, wenn ich mich als Lehrer*in nicht registrieren kann? === | ||
++++ Antwort | | ++++ Antwort | | ||
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- Warne deine Teilnehmer*innen, | - Warne deine Teilnehmer*innen, | ||
- Deaktiviere den Modus und nutze stattdessen einen Raumzugangscode. | - Deaktiviere den Modus und nutze stattdessen einen Raumzugangscode. | ||
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+ | */ | ||
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+ | ==== - Mit Moodle: Registrieren, | ||
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+ | === - Was muss ich als Lehrer*in tun, um einen Raum zu erstellen? === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | * Siehe das Kapitel [[lbswiki: | ||
+ | ++++ | ||
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+ | === - Wie melde ich mich als Schüler*in an? === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Als Schüler*in musst du dich zuerst bei Moodle mit deinem Kontodaten anmelden. | ||
+ | - Suche dann im sich öffnenden Dashboard den gewünschten Kurs und klicke auf ihn. | ||
+ | - Klicke dann auf den blauen Schriftzug mit dem blauen BigBlueButton-Symbol (ein weißes //**b**// in einem blauen runden Kreis). | ||
+ | - Betritt abschließend den Raum, indem du auf // | ||
+ | - Gegebenenfalls hat dir dein*e Lehrer*in bereits einen Link gesendet, dann musst du dich nur anmelden und dann auf // | ||
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+ | === - Ich kann vor dem Starten des Raumes keine Raumeinstellungen vornehmen. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | * Siehe das Kapitel [[lbswiki: | ||
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+ | === - Ich sehe keinen Raumlink, den ich meinen Schüler*innen zusenden kann. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | * Prinzipiell ist ein Raumlink nicht mehr notwendig, da die Schüler*innen nach der Anmeldung ebenfalls auf ihrem Dashboard alle ihre Kurse sehen. Dort können sie wie die Lehrer*innen ihren Kurs auswählen und dann einfach auf die BigBlueButton-Aktivität klicken, um dann einfach auf Teilnehmen zu klicken. | ||
+ | * Ist ein Raumlink gewünscht, dann gehe auf die BigBlueButton-Aktivität, | ||
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+ | === - Ich kann keinen Raumzugangscode erstellen. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | * Ein Raumzugangscode wird nicht mehr benötigt, da nur angemeldete Moodle-Nutzer*innen, | ||
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+ | === - Ich würde gerne eine andere Person in den Raum einladen. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | * Dazu musst du die Person in den Kurs einschreiben. Schaue dir dafür bitte die Anleitung // | ||
+ | * Kannst du keine weiteren Teilnehmer*innen einschreiben oder hast du Probleme damit, dann wende dich bitte an den [[lbswiki: | ||
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+ | === - BigBlueButton funktioniert überhaupt nicht und ich kann nicht mal den Raum betreten. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | Überprüfe bitte folgendes: | ||
+ | - Nutzt du einen geeigneten Browser und ein geeignetes Gerät? | ||
+ | * Informiere dich [[lbswiki: | ||
+ | - Bist du mit dem Internet verbunden? | ||
+ | * Überprüfe deine Verbindung hiermit: [[http:// | ||
+ | - Überprüfe den Link //(achte auf die korrekte Schreibweise im Stil https:// | ||
+ | - Steht auf deiner Seite " | ||
+ | * Warte darauf, das dein*e Lehrer*in dich freigibt. Schließe den Tab/Browser __nicht__. | ||
+ | - Frage deine Mitschüler*innen um Rat. | ||
+ | - Überprüfe die Firewall-Freigaben in deinem Netzwerk: | ||
+ | - Informiere notfalls deine*n Lehrer*in im Schulportal mit einer Nachricht in der App // | ||
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- Test der Kompatibilität von Mikrofon und Kamera durchführen: | - Test der Kompatibilität von Mikrofon und Kamera durchführen: | ||
- In den Einstellungen des Gerätes (Laptop / PC / Tablet) überprüfen, | - In den Einstellungen des Gerätes (Laptop / PC / Tablet) überprüfen, | ||
+ | * Ipad/ | ||
+ | - Einstellungen öffnen. | ||
+ | - Im Einstellungsmenü zu den Einstellungen für Safari navigieren. | ||
+ | - Dort nach unten bis zu den // | ||
+ | - Wähle nun //Fragen// oder // | ||
- Der Browser erbittet zu Beginn die Erlaubnis, auf Webcam und Mikrofon zugreifen zu dürfen. Dieser Frage muss zugestimmt werden. | - Der Browser erbittet zu Beginn die Erlaubnis, auf Webcam und Mikrofon zugreifen zu dürfen. Dieser Frage muss zugestimmt werden. | ||
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+ | === - Fehler 1020: Webcam/ | ||
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+ | - Aktueller Hinweis für Benutzer von Apple-Geräten: | ||
+ | - Aktualisiere bitte dein Gerät bitte auf die neueste Version. Apple hat in allen iOS-Versionen bis 14.2, bzw. auf Mac-OS in den Safari bis Version 14.0.1 einen Fehler eingebaut, welcher verhindert, dass eine Videoverbindung (Webcam / Screenshare) aufgebaut werden kann. | ||
+ | - Durch den Apple-Fehler aus dem vorherigen Abschnitt kann es sein, dass sich auch geupdatete Geräte noch falsche Einstellungen gespeichert haben. Dadurch funktionieren auch aktuelle Geräte scheinbar nicht. Dies ist aber leicht durch einen Neustart zu beheben. | ||
+ | - Bitte lösche ansonsten deine gespeicherten Webseitendaten: | ||
+ | - Update deinen Browser. | ||
+ | - Versuche dich über einen anderen Internetzugang mit dem Videokonferenzserver zu verbinden. Im Zweifel kannst du versuchen, mit deinem Handy einen Hotspot bereitzustellen. | ||
+ | ++++ | ||
+ | |||
+ | === - Ich habe unter Windows 10 alle Tipps befolgt und trotzdem kann mich niemand hören. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | Eventuell liegt das an einer versteckten Einstellung in Windows 10: | ||
+ | - Klicke unten rechts am Bildschirmrand mit der rechten Maustaste auf das // | ||
+ | - Scrolle nun im Fenster nach unten bis du die Auswahlbox // | ||
+ | - Wähle dort das Mikrofon aus, welches du verwenden möchtest. | ||
+ | - Klicke darunter auf // | ||
+ | - Klicke im neu erscheinenden Fenster auf // | ||
+ | - Klicke im neuen Fenster auf // | ||
+ | - Bestätige den Dialog unten mit // | ||
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- | === - Umfragen: | + | === - Umfragen: |
++++ Antwort | | ++++ Antwort | | ||
+ | - Nutze einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Vermeide hierbei kleine Bildschirme wie Smartphones. | ||
+ | - Nutze am besten einen PC/Laptop oder ein großes Tablet mit Chrome (Android) oder Safari (Ipad). | ||
+ | - Überprüfe ob du die Präsentatorrechte besitzt. | ||
+ | - Für eine Umfrage muss eine Präsentation geladen sein. Das kann auch die Begrüßungsfolie sein. Ist keine Präsentation hochgeladen, | ||
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+ | |||
+ | === - Umfragen: Die Umfrage erscheint nicht bei mir, sie bleibt weiß oder es gibt keine Felder zum Anklicken. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Versuche folgendes: Klicke auf die Schaltfläche " | ||
- Nutze einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Vermeide hierbei kleine Bildschirme wie Smartphones. | - Nutze einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Vermeide hierbei kleine Bildschirme wie Smartphones. | ||
- Nutze am besten einen PC/Laptop oder ein großes Tablet mit Chrome (Android) oder Safari (Ipad). | - Nutze am besten einen PC/Laptop oder ein großes Tablet mit Chrome (Android) oder Safari (Ipad). | ||
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Leider kann es aufgrund der Internetverbindung oder der Serverauslastung zu einer schlechten Übertragungsqualität kommen, weshalb deine Teilnehmer*innen nur ein unscharfes oder sogar stockendes Video sehen. | Leider kann es aufgrund der Internetverbindung oder der Serverauslastung zu einer schlechten Übertragungsqualität kommen, weshalb deine Teilnehmer*innen nur ein unscharfes oder sogar stockendes Video sehen. | ||
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+ | === - Bildschirm teilen: Ich kann mit meinem Tablet die Funktion nicht nutzen. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Leider unterstützen viele Tablets diese Funktion derzeit nicht. | ||
+ | - Nutze stattdessen ein anderes Gerät und filme mit der Kamera den Tafelbereich, | ||
+ | - Oder nutze folgenden Workaround, um deinen Tabletbildschirm auf deinen PC zu streamen: | ||
+ | * **Von Android auf Windows / MacOS / Linux mit Kabel**: Das klappt z.B. mit der Software scrcpy oder CXTouch. Das Tablet dabei per USB-Kabel an den PC anschließen. Die Verbindung funktioniert in zwei Richtungen, das heißt man kann vom PC aus mit der Maus und Tastatur auf dem Tablet arbeiten. | ||
+ | * **Von Android auf Windows / MacOS / Linux ohne Kabel**: Mit der Android-App " | ||
+ | * **Von iOS auf Mac via Airplay**: Dafür im Quicktime-Player unter " | ||
+ | * **Von iOS auf Windows mit Zusatzsoftware**: | ||
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- Pausiere das Video und spiele es dann wieder ab. In der Regel sollte das Problem dadurch behoben sein. | - Pausiere das Video und spiele es dann wieder ab. In der Regel sollte das Problem dadurch behoben sein. | ||
- Wenn dies nur eine Person betrifft, sollte diese überprüfen, | - Wenn dies nur eine Person betrifft, sollte diese überprüfen, | ||
- | - Starte zur Not das Video noch einmal neu, indem du das teilen | + | - Starte zur Not das Video noch einmal neu, indem du das Teilen |
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++++ | ++++ | ||
- | === - Der Wechsel der Räume über //Audio starten// funktioniert nicht. === | + | === - Der Wechsel der Räume über "Audio starten" |
++++ Antwort | | ++++ Antwort | | ||
* Lösung: Will man einen anderen Raum zuhören, muss man zwei mal auf //Audio starten// des gewünschten Raumes klicken - also 1. Klick = alten Raum verlassen und 2. Klick = neuem Raum zuhören. | * Lösung: Will man einen anderen Raum zuhören, muss man zwei mal auf //Audio starten// des gewünschten Raumes klicken - also 1. Klick = alten Raum verlassen und 2. Klick = neuem Raum zuhören. | ||
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+ | ==== - Störungen durch Teilnehmende ==== | ||
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+ | === - Teilnehmende vergessen ihre Mikrofone zu deaktivieren. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Du kannst die Mikrofone auch für die Teilnehmenden deaktivieren: | ||
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+ | === - Teilnehmende aktivieren ständig ihre Mikrofonen oder Webcams. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Du kannst die Mikrofone und Webcams der Teilnehmenden dauerhaft sperren: // | ||
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+ | === - Teilnehmende stören wiederholt meine Konferenz und ich würde sie gerne dauerhaft entfernen. === | ||
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+ | - Entferne sie mit folgender Anleitung: [[lbswiki: | ||
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+ | === - Videobeauftragte stören und sollen keine Moderatorenrechte mehr haben === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Entferne sie mit folgender Anleitung: [[lbswiki: | ||
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lbswiki/support/faq_bbb.txt · Zuletzt geändert: 2021/01/27 17:32 von adminschule