lbswiki:support:faq_bbb
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lbswiki:support:faq_bbb [2021/01/09 18:37] – [4. Probleme mit Funktionen] adminschule | lbswiki:support:faq_bbb [2021/01/27 17:32] (aktuell) – [4. Probleme mit Funktionen] adminschule | ||
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* Warte darauf, das dein*e Lehrer*in dich freigibt. Schließe den Tab/Browser __nicht__. | * Warte darauf, das dein*e Lehrer*in dich freigibt. Schließe den Tab/Browser __nicht__. | ||
- Frage deine Mitschüler*innen um Rat. | - Frage deine Mitschüler*innen um Rat. | ||
+ | - Überprüfe die Firewall-Freigaben in deinem Netzwerk: | ||
- Informiere notfalls deine*n Lehrer*in im Schulportal mit einer Nachricht in der App // | - Informiere notfalls deine*n Lehrer*in im Schulportal mit einer Nachricht in der App // | ||
++++ | ++++ | ||
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- Test der Kompatibilität von Mikrofon und Kamera durchführen: | - Test der Kompatibilität von Mikrofon und Kamera durchführen: | ||
- In den Einstellungen des Gerätes (Laptop / PC / Tablet) überprüfen, | - In den Einstellungen des Gerätes (Laptop / PC / Tablet) überprüfen, | ||
+ | * Ipad/ | ||
+ | - Einstellungen öffnen. | ||
+ | - Im Einstellungsmenü zu den Einstellungen für Safari navigieren. | ||
+ | - Dort nach unten bis zu den // | ||
+ | - Wähle nun //Fragen// oder // | ||
- Der Browser erbittet zu Beginn die Erlaubnis, auf Webcam und Mikrofon zugreifen zu dürfen. Dieser Frage muss zugestimmt werden. | - Der Browser erbittet zu Beginn die Erlaubnis, auf Webcam und Mikrofon zugreifen zu dürfen. Dieser Frage muss zugestimmt werden. | ||
+ | ++++ | ||
+ | |||
+ | === - Fehler 1020: Webcam/ | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Aktueller Hinweis für Benutzer von Apple-Geräten: | ||
+ | - Aktualisiere bitte dein Gerät bitte auf die neueste Version. Apple hat in allen iOS-Versionen bis 14.2, bzw. auf Mac-OS in den Safari bis Version 14.0.1 einen Fehler eingebaut, welcher verhindert, dass eine Videoverbindung (Webcam / Screenshare) aufgebaut werden kann. | ||
+ | - Durch den Apple-Fehler aus dem vorherigen Abschnitt kann es sein, dass sich auch geupdatete Geräte noch falsche Einstellungen gespeichert haben. Dadurch funktionieren auch aktuelle Geräte scheinbar nicht. Dies ist aber leicht durch einen Neustart zu beheben. | ||
+ | - Bitte lösche ansonsten deine gespeicherten Webseitendaten: | ||
+ | - Update deinen Browser. | ||
+ | - Versuche dich über einen anderen Internetzugang mit dem Videokonferenzserver zu verbinden. Im Zweifel kannst du versuchen, mit deinem Handy einen Hotspot bereitzustellen. | ||
+ | ++++ | ||
+ | |||
+ | === - Ich habe unter Windows 10 alle Tipps befolgt und trotzdem kann mich niemand hören. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | Eventuell liegt das an einer versteckten Einstellung in Windows 10: | ||
+ | - Klicke unten rechts am Bildschirmrand mit der rechten Maustaste auf das // | ||
+ | - Scrolle nun im Fenster nach unten bis du die Auswahlbox // | ||
+ | - Wähle dort das Mikrofon aus, welches du verwenden möchtest. | ||
+ | - Klicke darunter auf // | ||
+ | - Klicke im neu erscheinenden Fenster auf // | ||
+ | - Klicke im neuen Fenster auf // | ||
+ | - Bestätige den Dialog unten mit // | ||
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- | === - Umfragen: | + | === - Umfragen: |
++++ Antwort | | ++++ Antwort | | ||
+ | - Nutze einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Vermeide hierbei kleine Bildschirme wie Smartphones. | ||
+ | - Nutze am besten einen PC/Laptop oder ein großes Tablet mit Chrome (Android) oder Safari (Ipad). | ||
+ | - Überprüfe ob du die Präsentatorrechte besitzt. | ||
+ | - Für eine Umfrage muss eine Präsentation geladen sein. Das kann auch die Begrüßungsfolie sein. Ist keine Präsentation hochgeladen, | ||
+ | ++++ | ||
+ | |||
+ | === - Umfragen: Die Umfrage erscheint nicht bei mir, sie bleibt weiß oder es gibt keine Felder zum Anklicken. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Versuche folgendes: Klicke auf die Schaltfläche " | ||
- Nutze einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Vermeide hierbei kleine Bildschirme wie Smartphones. | - Nutze einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Vermeide hierbei kleine Bildschirme wie Smartphones. | ||
- Nutze am besten einen PC/Laptop oder ein großes Tablet mit Chrome (Android) oder Safari (Ipad). | - Nutze am besten einen PC/Laptop oder ein großes Tablet mit Chrome (Android) oder Safari (Ipad). | ||
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++++ | ++++ | ||
- | === - Bildschirm teilen: Ich kann mit meinem | + | === - Bildschirm teilen: Ich kann mit meinem |
++++ Antwort | | ++++ Antwort | | ||
- | - Leider unterstützen | + | - Leider unterstützen |
- | - Nutze stattdessen ein anderes Gerät und Filme mit der Kamera den Tafelbereich, | + | - Nutze stattdessen ein anderes Gerät und filme mit der Kamera den Tafelbereich, |
+ | - Oder nutze folgenden Workaround, um deinen Tabletbildschirm auf deinen PC zu streamen: | ||
+ | * **Von Android auf Windows / MacOS / Linux mit Kabel**: Das klappt z.B. mit der Software scrcpy oder CXTouch. Das Tablet dabei per USB-Kabel an den PC anschließen. Die Verbindung funktioniert in zwei Richtungen, das heißt man kann vom PC aus mit der Maus und Tastatur auf dem Tablet arbeiten. | ||
+ | * **Von Android auf Windows / MacOS / Linux ohne Kabel**: Mit der Android-App " | ||
+ | * **Von iOS auf Mac via Airplay**: Dafür im Quicktime-Player unter " | ||
+ | * **Von iOS auf Windows mit Zusatzsoftware**: | ||
++++ | ++++ | ||
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- Pausiere das Video und spiele es dann wieder ab. In der Regel sollte das Problem dadurch behoben sein. | - Pausiere das Video und spiele es dann wieder ab. In der Regel sollte das Problem dadurch behoben sein. | ||
- Wenn dies nur eine Person betrifft, sollte diese überprüfen, | - Wenn dies nur eine Person betrifft, sollte diese überprüfen, | ||
- | - Starte zur Not das Video noch einmal neu, indem du das teilen | + | - Starte zur Not das Video noch einmal neu, indem du das Teilen |
++++ | ++++ | ||
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++++ | ++++ | ||
- | === - Der Wechsel der Räume über //Audio starten// funktioniert nicht. === | + | === - Der Wechsel der Räume über "Audio starten" |
++++ Antwort | | ++++ Antwort | | ||
* Lösung: Will man einen anderen Raum zuhören, muss man zwei mal auf //Audio starten// des gewünschten Raumes klicken - also 1. Klick = alten Raum verlassen und 2. Klick = neuem Raum zuhören. | * Lösung: Will man einen anderen Raum zuhören, muss man zwei mal auf //Audio starten// des gewünschten Raumes klicken - also 1. Klick = alten Raum verlassen und 2. Klick = neuem Raum zuhören. | ||
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++++ | ++++ | ||
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+ | ==== - Störungen durch Teilnehmende ==== | ||
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+ | === - Teilnehmende vergessen ihre Mikrofone zu deaktivieren. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Du kannst die Mikrofone auch für die Teilnehmenden deaktivieren: | ||
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+ | === - Teilnehmende aktivieren ständig ihre Mikrofonen oder Webcams. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Du kannst die Mikrofone und Webcams der Teilnehmenden dauerhaft sperren: // | ||
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+ | |||
+ | === - Teilnehmende stören wiederholt meine Konferenz und ich würde sie gerne dauerhaft entfernen. === | ||
+ | ++++ Antwort | | ||
+ | - Entferne sie mit folgender Anleitung: [[lbswiki: | ||
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+ | === - Videobeauftragte stören und sollen keine Moderatorenrechte mehr haben === | ||
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+ | - Entferne sie mit folgender Anleitung: [[lbswiki: | ||
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lbswiki/support/faq_bbb.1610213823.txt.gz · Zuletzt geändert: 2021/01/09 18:37 von adminschule