Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- lbswiki:support:faq_bbb [2021/01/22 15:12] – [6. Störungen durch Teilnehmende] adminschule
+++ lbswiki:support:faq_bbb [2021/01/27 17:32] (aktuell) – [4. Probleme mit Funktionen] adminschule
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     * Warte darauf, das dein*e Lehrer*in dich freigibt. Schließe den Tab/Browser __nicht__.
   - Frage deine Mitschüler*innen um Rat.
+  - Überprüfe die Firewall-Freigaben in deinem Netzwerk:[[lbswiki:bigbluebutton:voraussetzungen#netzwerk|Netzwerkvoraussetzungen]]
   - Informiere notfalls deine*n Lehrer*in im Schulportal mit einer Nachricht in der App //Nachrichten//.
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   - Test der Kompatibilität von Mikrofon und Kamera durchführen: [[https://test.webrtc.org/]]
   - In den Einstellungen des Gerätes (Laptop / PC / Tablet) überprüfen, ob Webcam und Mikrofon freigegeben sind, d.h. ob es dem Internetbrowser und somit BigBlueButton erlaubt ist, darauf zuzugreifen. Recherchiere ggf. im Internet, wie du das machst.
+    * Ipad/Iphone:
+      - Einstellungen öffnen.
+      - Im Einstellungsmenü zu den Einstellungen für Safari navigieren.
+      - Dort nach unten bis zu den //Einstellungen für Websites//, wo du **//Kamera//** oder **//Mikrofon//** auswählst.
+      - Wähle nun //Fragen// oder //Erlauben// aus.
   - Der Browser erbittet zu Beginn die Erlaubnis, auf Webcam und Mikrofon zugreifen zu dürfen. Dieser Frage muss zugestimmt werden.
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+=== - Fehler 1020: Webcam/Video geht nicht, Audio OK. (“media could not reach the server”) ===
+++++ Antwort |
+  - Aktueller Hinweis für Benutzer von Apple-Geräten:
+    - Aktualisiere bitte dein Gerät bitte auf die neueste Version. Apple hat in allen iOS-Versionen bis 14.2, bzw. auf Mac-OS in den Safari bis Version 14.0.1 einen Fehler eingebaut, welcher verhindert, dass eine Videoverbindung (Webcam / Screenshare) aufgebaut werden kann.
+    - Durch den Apple-Fehler aus dem vorherigen Abschnitt kann es sein, dass sich auch geupdatete Geräte noch falsche Einstellungen gespeichert haben. Dadurch funktionieren auch aktuelle Geräte scheinbar nicht. Dies ist aber leicht durch einen Neustart zu beheben.
+    - Bitte lösche ansonsten deine gespeicherten Webseitendaten: Einstellungen öffnen, links Safari auswählen, dann rechts nach unten scrollen zu “Verlauf und Webseitendaten löschen”. Bitte beachten aber, dass dadurch Webseitendaten wie z.B. auf deinem Gerät gespeicherte Passwörter gelöscht werden. Du musst diese ggf. neu eingeben.
+  - Update deinen Browser.
+  - Versuche dich über einen anderen Internetzugang mit dem Videokonferenzserver zu verbinden. Im Zweifel kannst du versuchen, mit deinem Handy einen Hotspot bereitzustellen.
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+=== - Ich habe unter Windows 10 alle Tipps befolgt und trotzdem kann mich niemand hören. ===
+++++ Antwort |
+Eventuell liegt das an einer versteckten Einstellung in Windows 10:
+  - Klicke unten rechts am Bildschirmrand mit der rechten Maustaste auf das //**Lautsprechersymbol**// und wähle //**Soundeinstellungen öffnen**//.
+  - Scrolle nun im Fenster nach unten bis du die Auswahlbox //**Eingabegeräte auswählen**// sehen kannst.
+  - Wähle dort das Mikrofon aus, welches du verwenden möchtest.
+  - Klicke darunter auf //Geräteeigenschaften//.
+  - Klicke im neu erscheinenden Fenster auf //**Zusätzliche Geräteeigenschaften**//.
+  - Klicke im neuen Fenster auf //**Pegel**// und stelle sicher, dass neben dem Pegel-Einsteller das Lautsprechersymbol __NICHT__ durchgestrichen ist bzw. sich kein kleines Stoppschild daneben befindet.
+  - Bestätige den Dialog unten mit //**OK**//.
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-=== - Bildschirm teilen: Ich kann mit meinem Ipad die Funktion nicht nutzen. ===
+=== - Bildschirm teilen: Ich kann mit meinem Tablet die Funktion nicht nutzen. ===
 ++++ Antwort |
-  - Leider unterstützen Ipads diese Funktion derzeit nicht.
+  - Leider unterstützen viele Tablets diese Funktion derzeit nicht.
-  - Nutze stattdessen ein anderes Gerät und Filme mit der Kamera den Tafelbereich, Arbeitsblätter oder ähnliches ab.
+  - Nutze stattdessen ein anderes Gerät und filme mit der Kamera den Tafelbereich, Arbeitsblätter oder ähnliches ab.
+  - Oder nutze folgenden Workaround, um deinen Tabletbildschirm auf deinen PC zu streamen:
+    * **Von Android auf Windows / MacOS / Linux mit Kabel**: Das klappt z.B. mit der Software scrcpy oder CXTouch. Das Tablet dabei per USB-Kabel an den PC anschließen. Die Verbindung funktioniert in zwei Richtungen, das heißt man kann vom PC aus mit der Maus und Tastatur auf dem Tablet arbeiten.
+    * **Von Android auf Windows / MacOS / Linux ohne Kabel**: Mit der Android-App "ScreenStream over HTTP" ist dies möglich. Damit dieser Weg funktioniert, müssen Tablet und PC im gleichen Netzwerk (WLAN) sein. Man kann den Bildschirm des Tablets dann einfach in einem Browserfenster anzeigen lassen. Die Darstellung hat ggf. einen kleinen Zeitversatz und man kann nur auf dem Tablet selbst arbeiten, ist dafür aber unkomplizierter als mit Kabel.
+    * **Von iOS auf Mac via Airplay**: Dafür im Quicktime-Player unter "Ablage - Neuen Film aufnehmen" rechts neben dem Record-Button das iPad als Kamera einstellen. Auf diese Weise erhält man auf dem Mac ein Fenster mit dem iPad-Bildschrim.
+    * **Von iOS auf Windows mit Zusatzsoftware**: Zum Beispiel können Airserver, Reflektor, LetsView oder 5KPlayer verwendet werden. Die beiden letzten Programme sind kostenfrei.
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 ++++ Antwort |
   - Entferne sie mit folgender Anleitung: [[lbswiki:bigbluebutton:bbb_teilnehmende_verwalten#tippstoerer_dauerhaft_ausschliessen|Tipp: Störer dauerhaft ausschließen]]
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+=== - Videobeauftragte stören und sollen keine Moderatorenrechte mehr haben ===
+++++ Antwort |
+  - Entferne sie mit folgender Anleitung: [[lbswiki:moodle:moodle_bbb_moderatoren_eintragen#schueler_innen_als_moderator_innen_eintragen_und_entfernen_videobeauftragte|Schüler*innen als Moderator*innen eintragen und entfernen (Videobeauftragte)]]
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